アカウントとデータの削除

対象アプリ: ゆるめし / 運営: Tenstella / 最終更新日: 2026年10月6日

アプリ「ゆるめし」のアカウントと、保存されているデータの削除方法をご案内します。

アプリから削除する(推奨)

1. アプリを開き、「設定」を開きます
2. 「アカウントを削除」をタップします
3. 確認の画面が 2 回出ます。内容をお読みのうえ「完全に削除する」をタップしてください

削除はその場で実行され、取り消すことはできません。

アプリを削除してしまった場合・ログインできない場合

ご登録のメールアドレスから support@tenstella.com 宛に、件名「アカウント削除希望」でお送りください。ご本人確認のうえ、当方で削除いたします。

削除される内容

• 食事の写真
• 食事の記録
• 体重
• 目標
• アカウント

これらがすべて消去され、元に戻すことはできません。

削除後も残るもの

次の 2 つは、どなたのものか辿れない形にしたうえで残ります。

• 課金の記録(購入した商品と日時)— 会計と、ストアからの返金・解約の通知を処理するため
• 端末ごとのランダムな識別子 — 無料のおためしを端末ごとに 1 回にするため(アプリが作る値で、お名前やメールアドレスとは結び付きません)

このほか、障害に備えたデータベースのバックアップに最長 7 日残り、その後自動で消去されます(食事の写真はバックアップに含まれません)。

削除されるまでの期間

• アプリから削除した場合: その場で削除されます
• メールでご依頼いただいた場合: 返信の目安は 3 営業日以内です。ご本人確認ができしだい削除します

ご注意: サブスクリプションは別に解約が必要です

アカウントを削除しても、ゆるめし プレミアムのサブスクリプションは自動では解約されません。App Store または Google Play で解約してください。

• iPhone: 端末の「設定 > Apple アカウント > サブスクリプション」
• Android: 「Google Play ストア > お支払いと定期購入 > 定期購入」

お問い合わせ

削除に関するご質問は support@tenstella.com までお願いします。データの取り扱い全般はプライバシーポリシーをご覧ください。